Questions fréquentes

Comment puis-je payer ma commande?

Vous pouvez nous régler par CB ou paypal.

Nul besoin de créer de compte paypal pour régler, si vous avez choisi ce mode de règlement.

Si vous souhaitez régler par chèque ou virement bancaire écrivez-moi via le formulaire de contact. La commande sera expédiée après réception du chèque ou de la confirmation du virement.

Quel est le coût de livraison ?

Les frais de ports sont calculés en fonction de la taille et du poid des colis.

 

Pour la France métropolitaine :

- 2,50€ pour les colis plats et légers

- 6,10€ pour les colis en volume légers

- 8,50€ pour les colis en volume lourds

 

Pour le reste du monde :
- 5,00€ pour les colis plats et légers

- 10,90€ pour les colis en volume légers

- 15,2€ pour les colis en volume lourds

Quand recevrai-je ma commande ?

Chaque commande est généralement postée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, quelques jours de plus si le produit n'est plus en stock et que je dois le refabriquer...
Elle met ensuite 2 à 5 jours pour arriver jusqu’à vous.
Toutefois, compte tenu de ma situation géographique, le délai d’acheminement prend parfois un jour de plus que le délai indiqué par le transporteur.
Je vous avertis par mail de l’envoi de votre commande et vous pouvez suivre son état en vous connectant à votre compte client.

Comment puis-je échanger ou retourner un article ?

Vous souhaitez échanger ou retourner un article ? Vous disposez de 14 jours pour nous le retourner, à vos frais, neuf et dans son emballage d’origine.
Merci de me contacter via le formulaire de contact en m'indiquant l’article que vous souhaitez retourner et l’article souhaité en échange, le cas échéant. Je vous informerai alors de l'adresse de retour.
Une fois l’article réceptionné en bon état et contrôlé, je procède à l’échange ou au remboursement et vous en informe par e-mail.

Puis-je modifier ma commande ?

Vous souhaitez modifier la commande que vous venez de passer ? Ecrivez-moi à via le formulaire de contact en indiquant la référence de votre commande et les modifications à effectuer. En fonction de l’avancée de votre commande je vous indiquerai si la modification a pu être prise en compte.

Où sont fabriqués les produits L'Oiseau Lÿre ?

L'ensemble des créations de L'Oiseau Lÿre sont entièrement réalisées par mes soin dans mon petit atelier à Carluctet (Lot). Je prend soin d'imprimer, découper, plier et assembler chaque objet avant de vous l'envoyer.

Les créations en "rupture de stock" seront-elles disponibles à nouveau ?

Si la fiche d'une création est encore en ligne il y a de grandes chances pour qu'elle soit de nouveau disponible. N'hésitez pas à me contacter pour m'indiquer que vous seriez intéressé.e. Je ferai mon possible pour la rendre à nouveau disponible au plus vite !

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